Question 1

Wat is Zakkt precies?

Accepted Answer

Zakkt is een gewone online winkel (webshop) voor A-merk overstock. Elk product start op een hoge startprijs en die prijs zakt live, stap voor stap, richting de bodemprijs. Jij bepaalt zelf wanneer je koopt. Er is geen inzet, geen loterij en geen kansspel: je betaalt enkel voor het product dat je koopt.

Question 2

Is Zakkt een kansspel, loterij of gokwebsite?

Accepted Answer

Nee. Zakkt is geen kansspel, geen loterij, geen tombola en geen gokwebsite. Je zet nooit geld in, je koopt geen biedcredits en er is geen enkele vorm van toeval of prijzenpot. Je koopt gewoon een fysiek product tegen de prijs die op dat moment op het scherm staat, met alle wettelijke consumentenrechten (14 dagen herroepingsrecht en garantie).

Question 3

Wat is een Dutch auction (afslagveiling)?

Accepted Answer

Bij een gewone veiling gaat de prijs omhoog. Bij een afslagveiling gaat de prijs omlaag tot iemand koopt. De eerste die op NU KOPEN drukt, krijgt het product tegen de prijs op dat moment.

Question 4

Hoe snel daalt de prijs?

Accepted Answer

Elke 30 seconden zakt de prijs met een willekeurig bedrag van maximaal €0,99. Een drop start op zondag om 16u00 en loopt in totaal circa 3 uur van startprijs naar bodemprijs, afhankelijk van het product.

Question 5

Ziet iedereen dezelfde prijs?

Accepted Answer

Ja. De prijs wordt berekend door onze server en via realtime verbindingen naar alle bezoekers gestuurd. Iedereen ziet op hetzelfde moment exact dezelfde prijs — niemand krijgt voordeel.

Question 6

Kan ik de bodemprijs zien?

Accepted Answer

Nee, de bodemprijs is niet zichtbaar. Dat is precies de spanning: wachten levert een lagere prijs op, maar iemand anders kan je voor zijn.

Question 7

Wat gebeurt er als de bodemprijs bereikt is?

Accepted Answer

De prijs blijft dan staan op de bodemprijs. Als het product onverkocht blijft, gaat het automatisch naar de Outlet en kun je ook een bod uitbrengen.

Question 8

Waarom zijn de producten zo goedkoop?

Accepted Answer

Het gaat om overstock, retourzendingen in nieuwstaat en restpartijen van A-merken. Wij kopen die partijen in en geven ze via drops een tweede kans.

Question 9

Wat is een Zakkt-order (limietorder)?

Accepted Answer

Met een Zakkt-order stel je vooraf een maximumprijs in. Zodra de live prijs onder dat bedrag zakt, wordt het product automatisch voor jou gekocht en gereserveerd — als jij de eerste bent. Handig als je niet de hele drop kunt volgen.

Question 10

Hoe koop ik een product?

Accepted Answer

Log in, open de live drop en druk op NU KOPEN zodra je de prijs goed vindt. Het product wordt dan direct voor jou gereserveerd en je gaat door naar de betaling.

Question 11

Wat als twee mensen tegelijk op NU KOPEN drukken?

Accepted Answer

Onze database verwerkt aankopen atomair: slechts één transactie kan slagen. De tweede persoon krijgt meteen de melding 'Helaas, zojuist weggekaapt!' en de drop loopt voor hem verder als er nog voorraad is.

Question 12

Hoelang blijft mijn product gereserveerd?

Accepted Answer

5 minuten, voor iedereen. In die tijd staat de prijsdaling stil en kun jij rustig afrekenen. Betaal je niet binnen die tijd, dan komt het product weer vrij en gaat de prijs verder omlaag vanaf het punt waar hij stopte.

Question 13

Wat is een 'Second Chance Drop'?

Accepted Answer

Als een reservering vervalt of een betaling mislukt, komt het product opnieuw live voor iedereen. De prijs hervat op het bevroren niveau — vaak een scherpe kans.

Question 14

Hoeveel stuks zijn er per drop?

Accepted Answer

Dat verschilt per drop en staat altijd bij het product vermeld. Vaak gaat het om één of enkele exemplaren; op is echt op.

Question 15

Kan ik meerdere producten tegelijk kopen?

Accepted Answer

Elke drop reken je apart af, zodat de reservering en prijs per product kloppen. Je kunt wel achter elkaar aan meerdere drops meedoen.

Question 16

Wat is de Outlet?

Accepted Answer

De Outlet is een permanente, indexeerbare pagina met producten die hun bodemprijs bereikten zonder koper. Je koopt ze tegen een vaste buy-now-prijs — geen veiling meer, gewoon scherp geprijsd.

Question 17

Kan ik een bod uitbrengen?

Accepted Answer

Ja. Op producten in de Outlet kun je een tegenbod indienen. De admin bekijkt je voorstel; bij akkoord krijg je 48 uur om te betalen tegen jouw bodprijs.

Question 18

Moet ik een account hebben?

Accepted Answer

Kijken kan zonder account. Voor kopen heb je een gratis account nodig, zodat we je bestelling, adres en reservering kunnen koppelen.

Question 19

Hoe registreer ik me?

Accepted Answer

Via de knop Inloggen kun je een account maken met je e-mailadres en wachtwoord, of in één klik doorgaan met Google.

Question 20

Kan ik inloggen met Facebook?

Accepted Answer

Voorlopig niet. Momenteel ondersteunen we inloggen met e-mailadres en met Google. Zodra Facebook-login beschikbaar is binnen onze inlogdienst, voegen we die knop toe.

Question 21

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

Vraag een nieuw wachtwoord aan via de inlogpagina, of mail ons op info@zakkt.be en we helpen je verder.

Question 22

Waar pas ik mijn adres en telefoonnummer aan?

Accepted Answer

Op je profielpagina. Vul je gegevens vooraf in — dan gaat afrekenen tijdens een drop een stuk sneller.

Question 23

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Stuur een mailtje naar info@zakkt.be vanaf het e-mailadres van je account. We verwijderen je gegevens, behalve wat we wettelijk moeten bewaren voor facturatie.

Question 24

Kan ik Zakkt op mijn telefoon installeren als app?

Accepted Answer

Ja. Open zakkt.be op je telefoon (Android Chrome of iOS Safari) en kies 'Toevoegen aan startscherm' / 'Zet op beginscherm'. Je krijgt dan een app-icoon en kunt pushmeldingen ontvangen bij nieuwe drops. Een volledig stappenplan voor iPhone en Android vind je op zakkt.be/meldingen.

Question 25

Hoe zet ik pushmeldingen aan op mijn telefoon?

Accepted Answer

Op iPhone: open zakkt.be in Safari, tik op het deel-icoon en kies 'Zet op beginscherm'. Open daarna Zakkt vanaf je beginscherm en zet meldingen aan in je profiel. Op Android: open zakkt.be in Chrome, kies 'App installeren' en sta meldingen toe. Het volledige stappenplan met afbeeldingen staat op zakkt.be/meldingen.

Question 26

Hoe werkt het aanbevelingssysteem (referrals)?

Accepted Answer

Deel je persoonlijke uitnodigingslink. Nodig 3 vrienden uit die een account maken, en jij krijgt 1 maand VIP gratis. Bekijk je voortgang op je profielpagina.

Question 27

Wat is de wachtlijst?

Accepted Answer

De wachtlijst opent toegang tot de allereerste Zakkt-drops. De eerste 100 inschrijvers mogen meedoen aan de openingskavels waarvan de prijs kan zakken tot €1. De eerste 50 inschrijvers krijgen bovendien automatisch 1 maand VIP gratis als ze hun account registreren met hetzelfde e-mailadres.

Question 28

Wat zijn de wachtlijst-mijlpalen?

Accepted Answer

Hoe meer inschrijvingen, hoe meer iedereen krijgt: bij 100 inschrijvingen ontgrendelen we de eerste kavel tot €1, bij 150 inschrijvingen is verzending gratis op de testdrops van 4 oktober, en bij 200 inschrijvingen voegen we een extra mystery kavel tot €1 toe. Deel de wachtlijst dus gerust met vrienden!

Question 29

Wanneer starten de eerste drops?

Accepted Answer

De eerste vijf kavels gaan live op zondag 4 oktober 2026, gespreid tussen 16:00 en 18:00. VIP's zien de details al vanaf nu. Iedereen met een account kan meedoen.

Question 30

Wat levert VIP mij op?

Accepted Answer

VIP-leden zien drops tot een week eerder dan gratis gebruikers, kunnen limietorders (Zakkt-orders) instellen, ontvangen meldingen voor favoriete drops 30 minuten voor de start, en krijgen gratis verzending voor pakketten tot 20 kg. Bovendien horen VIP's als eerste wanneer nieuwe partijen online komen.

Question 31

Hoe word ik VIP?

Accepted Answer

Via de VIP-pagina sluit je een abonnement af met iDEAL, Bancontact of kaart. Je toegang is meteen actief. Nu tot en met november slechts €4,95 per maand in plaats van €9,95. Stond je bij de eerste 50 op de wachtlijst? Dan krijg je je eerste maand gratis — die loopt vanaf de eerste kavel op 4 oktober tot en met 4 november 2026.

Question 32

Kan ik mijn VIP-abonnement wisselen of stoppen?

Accepted Answer

Ja. Upgraden of downgraden gebeurt direct en pro rata; opzeggen kan altijd. Je behoudt je voordelen tot het einde van de betaalde periode.

Question 33

Zie ik als niet-VIP wat er aan komt?

Accepted Answer

Nee. Komende drops zijn alleen zichtbaar voor VIP's en admins. Gratis gebruikers zien een vergrendelde teaser met een countdown tot de officiële start. Wil je als eerste zien wat er aan komt, word dan VIP.

Question 34

Kunnen VIP's eerder kopen dan andere gebruikers?

Accepted Answer

Nee. Iedereen kan pas kopen vanaf de officiële starttijd van een drop. VIP's krijgen wel een voorsprong om drops te bekijken en hun favorieten en limietorders voor te bereiden.

Question 35

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Accepted Answer

iDEAL, Bancontact, creditcard en — waar beschikbaar — Apple Pay en Google Pay. De betaling loopt beveiligd via Stripe.

Question 36

Is betalen veilig?

Accepted Answer

Ja. Wij verwerken of bewaren zelf geen kaartgegevens; alles gaat via de beveiligde omgeving van Stripe.

Question 37

Ik heb de betaling geannuleerd. Ben ik mijn product kwijt?

Accepted Answer

Je bestelling blijft in je profiel staan met een knop 'Betaal nu', zolang je reservering loopt (5 minuten). Daarna komt het product weer vrij voor iedereen.

Question 38

Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?

Accepted Answer

Direct bij een geslaagde betaling. Je ontvangt een bevestiging per e-mail en de bestelling verschijnt in je profiel.

Question 39

Krijg ik een factuur?

Accepted Answer

Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail met daarin alle betaalgegevens en het betaalde bedrag. Een volledige factuur met btw wordt niet automatisch aangemaakt, maar op aanvraag verlenen we die graag: mail naar info@zakkt.be met je ordernummer, dan maken we die manueel voor je op.

Question 40

Wat kost verzending?

Accepted Answer

Vast tarief per gewichtsklasse: tot 5 kg €6,95 · 5–10 kg €12,95 · 10–20 kg €24,95 · 20–25 kg €39,95. VIP-leden verzenden gratis tot 20 kg; boven 20 kg betaalt ook een VIP het gewone tarief. Kavels vanaf 25 kg zijn enkel af te halen.

Question 41

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Accepted Answer

Ja. Afhalen in De Klinge (Sint-Gillis-Waas) is altijd gratis en voor kavels vanaf 25 kg verplicht. Voor lokale levering met een bestelbus vragen we een vaste vergoeding van €15.

Question 42

Wat betekenen de conditiegrades A/B/C/D?

Accepted Answer

We beoordelen elk product eerlijk: A = geen zichtbare schade (niet noodzakelijk nieuw of ongebruikt), B = max 1-2x getest (lichte sporen), C = zichtbare beschadiging (foto's verplicht), D = flink beschadigd of defect. In 99% van de gevallen is een toestel maximaal 1 à 2 keer getest. De exacte staat staat altijd bij de drop vermeld, zodat je weet wat je koopt. Details op de pagina Staat.

Question 43

Kan ik een product vooraf komen bekijken?

Accepted Answer

Bij duurdere producten (vanaf ca. €400) kun je een bezichtigingsafspraak aanvragen via de knop op de productpagina. Je komt dan langs in Sint-Gillis-Waas om het artikel in het echt te bekijken vóór de drop.

Question 44

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

We verzenden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen; levering volgt meestal 1 tot 3 werkdagen later.

Question 45

Kan ik mijn pakket volgen?

Accepted Answer

Ja, je ontvangt een track & trace-code per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Question 46

Kan ik retourneren?

Accepted Answer

Ja. Je hebt een onvoorwaardelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst, zonder opgave van reden — ook op drops en outlet-artikelen. Je vraagt je retour aan bij de bestelling op je profielpagina of via de knop in je orderbevestiging. Bij een verzonden retour bedragen de kosten een vast bedrag van € 6,95, verrekend met je terugbetaling. Zelf binnenbrengen in Sint-Gillis-Waas is gratis, en bij een defect of afwijking van de beschrijving krijg je altijd het volledige bedrag terug.

Question 47

Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Accepted Answer

Mail binnen 48 uur naar info@zakkt.be met foto's en je bestelnummer. We zoeken meteen een oplossing.

Question 48

Zit er garantie op de producten?

Accepted Answer

Ja, op elk artikel geldt 1 jaar garantie vanaf levering. De meeste producten zijn klantretouren of liquidatievoorraad — geen nieuwe, verzegelde artikelen — vandaar de kortere termijn dan bij nieuw aangekochte goederen. De exacte staat staat altijd eerlijk vermeld bij de drop; wat daar beschadigd of beperkt is, valt niet onder de garantie.

Question 49

De prijs beweegt niet op mijn scherm. Wat doe ik?

Accepted Answer

Ververs de pagina en controleer je internetverbinding. De prijs komt van de server, dus na verversen zie je altijd de juiste stand.

Question 50

Kan ik meedoen vanaf mijn telefoon?

Accepted Answer

Zeker — Zakkt is in de eerste plaats gebouwd voor mobiel gebruik.

Question 51

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe drops?

Accepted Answer

Vier manieren: pushmeldingen (als je Zakkt toevoegt aan je startscherm en meldingen aanzet), de WhatsApp-groep via de groene knop rechtsonder, favorieten met herinneringen (als VIP), en de aankondigingen op de site. VIP-leden zien komende drops het eerst.

Question 52

Wat is het energielabel dat bij sommige producten staat?

Accepted Answer

Voor wettelijk verplichte productcategorieën (zoals elektronica) tonen we het Europese energielabel en de productfiche. Die linken we rechtstreeks vanuit de officiële fabrikantsgegevens, zoals de wet voorschrijft.

Question 53

Hoe bereik ik jullie support?

Accepted Answer

Via de chatknop rechtsonder (ingelogd) of per e-mail op info@zakkt.be. We antwoorden meestal binnen één werkdag.

Veelgestelde vragen over Zakkt-drops

Zakkt & het veilingprincipe

Kopen & voorraad

Account & registratie

VIP

Betalen

Verzending & retour

Technisch & support

Nog een vraag?