Retourbeleid

In het kort

• Je hebt 14 kalenderdagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van reden — ook op drops, kavels en outlet-artikelen.
• Voor een teruggestuurd pakket rekenen we een vaste retourkost van € 6,95. Die wordt automatisch van je terugbetaling afgetrokken.
• Zelf binnenbrengen in Sint-Gillis-Waas is gratis.
• Is het kavel defect of niet zoals beschreven? Dan betaal je niets: je krijgt het volledige bedrag terug.

Stap voor stap

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan bij je bestelling op je profielpagina, of zonder in te loggen via de knop "hier de overeenkomst herroepen" in je bestelbevestiging.
2. Je ziet meteen op het scherm welk bedrag je terugkrijgt: het betaalde bedrag min de vaste retourkost van € 6,95. Je ontvangt daarvan ook een bevestigingsmail met datum en ordernummer.
3. Stuur het kavel binnen 14 dagen na je melding terug naar Sunnytimes BV (Zakkt), Klingedorp 69, 9170 Sint-Gillis-Waas — of breng het daar zelf langs.
4. Wij controleren de staat en betalen terug binnen 14 dagen na ontvangst.

Wat krijg je terug?

• Verzonden retour: het betaalde bedrag van het kavel min € 6,95. Je hoeft zelf geen postzegels of koerier te betalen; de € 6,95 dekt de terugzending.
• Zelf binnengebracht: het volledige betaalde bedrag. Breng je het kavel zelf terug, laat dat dan weten via info@zakkt.be met je ordernummer, dan storten we ook die € 6,95 terug.
• Defect of niet zoals beschreven: het volledige betaalde bedrag, inclusief de leveringskosten die je bij aankoop betaalde.
• De leveringskosten van je oorspronkelijke bestelling betalen we terug tot het bedrag van de standaardlevering. Vraag dit aan via info@zakkt.be met je ordernummer; we verrekenen het samen met je terugbetaling.
• Je mag het toestel uitproberen zoals in een winkel. Ga je verder en ontstaat er waardevermindering, dan mogen we die verrekenen met de terugbetaling.

Verpakking en zegel

Elke zending draagt een genummerd zegel dat aan je order gekoppeld is. Controleer bij ontvangst of het zegel intact is. Bij retour verpak je het kavel opnieuw stevig, met alle meegeleverde toebehoren en documentatie.

Defect of niet zoals beschreven

Klopt de staat niet met de gepubliceerde grade en foto's? Mail info@zakkt.be met je ordernummer en foto's. Dan valt het onder garantie en zijn de retourkosten voor ons — de € 6,95 wordt dan niet aangerekend of alsnog terugbetaald.

Zakelijke kopers

Zakelijke kopers met een geldig btw-nummer hebben geen herroepingsrecht en kunnen niet retourneren wegens bedenktijd. Enkel de commerciële garantie per kavel geldt. Meer over de wettelijke basis lees je bij herroepingsrecht.